Apuestas deportivas - Casino Gran Vía
¿Por qué fue rechazada mi apuesta o decisión?
Puede haber un número de razones por las que una apuesta o decisión es rechazada. Estos incluyen posibles problemas de conexión, fondos insuficientes o no hacer una apuesta a tiempo.
¿Qué es el Handicap Europeo?
El Handicap Europeo, también conocido como hándicap de 3 vías o hándicap único, es un sistema de apuestas deportivas que puede equilibrar enfrentamientos desiguales. Un equipo comienza con una ventaja (+ goles que reducen las probabilidades) o una desventaja (- goles que aumentan las probabilidades) que se aplicará al resultado final del partido.
¿Qué es el Handicap Asiático?
El Handicap Asiático tiene como objetivo eliminar los empates asignando handicaps de goles específicos a los equipos. Sólo puedes apostar en casa o fuera, lo que significa que si hay un empate después de sumar el hándicap, todas las apuestas se liquidan como "push" o "anuladas".
Regla del Tiempo Reglamentario
Si haces una apuesta al mercado 1x2 en los siguientes deportes - Bandy / Fútbol playa / Cricket / Floorball / Fútbol / Fútbol sala / Balonmano / Hockey sobre hielo - ten en cuenta que el resultado que cuenta para tu apuesta es el que se registra al finalizar el tiempo reglamentario solamente.
Esto significa, por ejemplo, en el caso del fútbol el tiempo reglamentario es de 45 minutos por mitad + el tiempo de descuento. Cualquier evento que ocurra más allá de esos 90 minutos + el tiempo de descuento, no contará para el resultado de la apuesta a no ser que se indique lo contrario.
Teniendo en cuenta que esto no se aplica para los casos de mercados con selecciones de 1/2, como pueden ser los normalmente ofrecidos para Hockey sobre hielo.
¿Cómo hago una apuesta?
Hacer una apuesta es fácil. Asegúrate de iniciar sesión con tu cuenta y dirígete a "Apuestas deportivas". Explora los diferentes deportes y cuotas que se ofrecen para seleccionar tu apuesta.
Una vez que hayas decidido qué apuesta quieres hacer, haz clic en la cuota y esta se agregará a tu boleto de apuesta. Luego, simplemente, selecciona cuánto dinero deseas apostar y haz clic en "Realizar apuesta".
Si tienes problemas para hacer la apuesta, contacta con nuestro equipo de atención al cliente. Puedes comunicarte por chat en vivo o correo electrónico.
¿Puedo cancelar una apuesta?
Lamentablemente, no es posible procesar solicitudes para invalidar apuestas que fueron realizadas por error.
¿Dónde puedo encontrar mi historial de apuestas?
Inicia sesión con tu cuenta y dirígete a Apuestas deportivas. Haz clic en "Historial completo de apuestas" debajo del boleto de apuesta para ver las apuestas liquidadas.
¿Importe mínimo/máximo de las Apuestas?
El importe mínimo de la Apuesta es de un euro (1 €), tanto para Apuestas sencillas como múltiples.
¿Cuándo se liquida mi apuesta?
Las apuestas se deciden en el menor tiempo posible. La mayoría de las ganancias se liquidan en los 15 minutos posteriores a la oficialización de los resultados.
Sin embargo, es posible que algunas apuestas tomen algo más de tiempo. Para asegurar que las apuestas se liquiden correctamente, siempre las liquidamos a partir de los informes oficiales de los partidos de las organizaciones responsables del evento.
Si tienes una apuesta pendiente, contacta con nuestro equipo de atención al cliente abriendo un ticket desde tu área de usuario.
¿Dónde puedo ver mis apuestas abiertas?
Para ver tus apuestas abiertas, inicia sesión con tu cuenta y dirígete a "Apuestas deportivas".
Solo debes dirigirte al boleto de apuesta y hacer clic en "Apuestas abiertas".
Si no puedes ver tus apuestas recientes allí, es posible que la apuesta ya haya sido liquidada, lo cual puede consultarse en el "Historial completo de apuestas".
¿Dónde puedo encontrar las Reglas de las apuestas deportivas?
En esta página podrás encontrar las reglas de las apuestas deportivas.
Hubo un error en la liquidación de mi apuesta, ¿qué puedo hacer?
Si crees que hubo un error en la liquidación de tu apuesta, desde luego que la revisaremos.
Para poder brindarte el mejor servicio posible, necesitamos el número de cupón de tu apuesta.
Puedes comunicarte abriendo un ticket en su área de usuario.
¿Cuándo recibiré las ganancias en mi cuenta?
Todas las ganancias se pagan cuando el evento haya concluido y se haya completado la liquidación. Nuestro objetivo es hacerlo en el menor tiempo posible.
Hice una apuesta duplicada por error. ¿Qué puedo hacer?
El jugador es responsable de verificar qué apuestas se hacen y cuáles son los montos, ya que, por defecto, el sistema solicita la confirmación antes de que se realice la apuesta.
Si, por algún motivo, realizas una apuesta duplicada sin querer, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente antes de que comience el evento y facilita el ID del cupón de la apuesta para que podamos verificar si es posible cancelar uno de los duplicados de la apuesta. Puedes encontrar el ID del cupón en el "Historial completo de apuestas" en el boleto de apuesta.
¿Qué son las apuestas anuladas?
En determinadas ocasiones aisladas, Casinogranvia se reserva el derecho de declarar una apuesta como parcial o totalmente anulada cuando sea necesario si es evidente que se dio alguna de las siguientes situaciones:
- Los resultados de un evento se dieron a conocer de manera pública antes de que el evento finalice.
- Se ofrecieron, hicieron o aceptaron apuestas por error.
- Ocurrió una errata relacionada con las cuotas o la apuesta en general.
Podemos asegurar que esto no ocurre a menudo. Para más información, consulta las Reglas de apuestas deportivas.
¿Qué ocurre con mi apuesta si el evento se pospone?
Si un partido/evento se pospone, suele haber un período de espera de 24 horas para que se reprograme. Si esto no ocurre, el partido/evento se anula.
Si esto ocurre en una apuesta simple, la apuesta se anula y se reintegra.
Si esto ocurre con una apuesta múltiple ganadora, se pagan las selecciones ganadoras restantes.