Promociones y bonos - Casino Gran Vía
¿Por qué no recibo promociones por correo?
Para que podamos enviarte promociones especiales por correo electrónico, debes tener activada la recepción de comunicaciones comerciales. Podrás activarlas desde tu cuenta de usuario. Recuerda que para que podamos contactar contigo, tus datos de contacto deben ser reales y estar actualizados.
¿Por qué no puedo retirar el saldo que tengo de bono?
Para poder retirar el saldo que tienes de bono, previamente debe ser liberado y convertido en saldo real. Dependiendo del tipo de bono que hayas recibido, las condiciones de liberación pueden ser distintas. En nuestra Política de Bonos encontrarás las condiciones de los distintos Bonos que ofrecemos a nuestros usuarios.
¿Qué promociones tengo disponibles?
En la sección Promociones encontrarás parte de la oferta promocional que tenemos disponible para ti. Periódicamente también enviamos promociones especiales mediante correo electrónico, Por ese motivo es importante que tengas activada la recepción de comunicaciones comerciales desde tu cuenta de usuario.
¿Cómo puedo saber si cumplo con los requisitos para conseguir una promoción?
Es muy sencillo, tan solo debes iniciar sesión y acceder a la sección de promociones. Entrando en cada una de las promociones, encontrarás toda la información sobre el cumplimiento de los requisitos.
¿Cómo puedo cancelar un bono activo?
Desde el apartado de "Bonos y balances", dentro de tu perfil de jugador. Junto con la información de cada bono activo, verás la opción "Cancelar Bono". Deberás seleccionarlo y confirmar que deseas cancelar el bono.
¿Qué significa que un bono de casino tiene un "rollover" y cómo funciona?
El "rollover" es el número de veces que es necesario apostar el bono para convertirlo en dinero real y, por tanto, poder retirarlo.
Por ejemplo, en el caso de un bono de casino de valor 10€ con un "rollover" de 10, el jugador tendrá que realizar apuestas en los juegos de casino por valor de 100€ (10 veces 10€), antes de que el bono se convierta en dinero real.
Los bonos tendrán un "rollover" y una vigencia para ser liberados, los cuales serán especificados en los términos de cada promoción.
¿Qué significa que un bono para apuestas deportivas tiene un "rollover" y cómo funciona?
El "rollover" es el número de veces que es necesario apostar el bono para convertirlo en dinero real y, por tanto, poder retirarlo.
En el caso de las apuestas deportivas, hay un requisito adicional que debe cumplirse, el cuál es apostar en cuotas de 1,9 o superiores.
Los bonos tendrán unos requisitos y una vigencia para ser liberados, los cuales serán especificados en los términos de cada promoción.
Tengo un bono en mi cuenta, pero mis jugadas se descuentan de mi saldo real. ¿Qué está pasando?
Recuerda que, en caso de disponer de saldo real y saldo bono en la cuenta, siempre se jugará primero con el dinero real y después con el bono.
¿Dónde puedo revisar el "rollover" restante para desbloquear de mi bono?
En el apartado de "bonos y balances", dentro de tu perfil de jugador. Verás los bonos que tienes activos y la cantidad que te queda por jugar para poder desbloquearlos.
¿Cómo puedo utilizar mis tiradas gratuitas?
Para poder utilizar las tiradas gratuitas que recibas, deberás acceder a la tragaperras indicada en la promoción y aceptar el mensaje que te aparecerá, indicando que tienes disponibles tus tiradas.
*Recuerda que debes tener saldo positivo en tu cuenta, para poder acceder a nuestras tragaperras y poder utilizar tus tiradas gratuitas.